Términos y condiciones

1. Quién vende

Vendedor: [completar]. CUIT: [completar]. Nombre de fantasía: Osito Cap.

Domicilio: [completar]. Teléfono / WhatsApp: [completar]. Email: [completar]. Atención: [completar].

Condición fiscal: .

2. Qué se vende

Gorras y otros productos. Se venden productos de otras marcas en reventa y productos personalizados.

Productos personalizados: se hacen a pedido con el diseño que nos envíes. El diseño, la cantidad, el precio y el plazo se acuerdan por WhatsApp antes de hacerlos. El cliente es responsable de tener derecho a usar los logos o imágenes que nos pida usar. No tienen cambio por talle o color ni derecho de arrepentimiento (art. 1116 del Código Civil y Comercial), pero sí garantía por fallas de fabricación.

Marcas y procedencia: vendemos productos de marcas de terceros solo cuando los compramos a distribuidores o importadores con factura que acredita su origen. Las marcas, logos y nombres de equipos o ligas pertenecen a sus respectivos dueños y se mencionan solo para identificar el producto. Osito Cap no es fabricante ni distribuidor oficial de esas marcas. Si tenés dudas sobre la procedencia de un producto, consultanos antes de comprar.

3. Cómo se compra y cuándo se confirma un pedido

El cliente elige los productos, completa sus datos, acepta estos términos y paga por transferencia bancaria. Al finalizar recibe el número de pedido y los datos de la cuenta, y los productos quedan reservados durante 48 horas. Después de transferir, el cliente avisa con el botón "Ya transferí" (puede adjuntar el comprobante). Ese aviso no confirma el pago: el pedido se confirma cuando el vendedor verifica la transferencia en su cuenta, y en ese momento el cliente recibe un email de confirmación. Si en 48 horas el cliente no avisó la transferencia, el pedido se cancela y los productos vuelven a estar disponibles.

Si hay un error evidente en un precio o en el stock, te avisamos apenas lo detectemos y podés elegir seguir con el precio o el stock correcto, o cancelar la compra con la devolución total de lo que pagaste.

4. Precios

Los precios se muestran en pesos argentinos. Los precios publicados son precios finales e incluyen los impuestos que correspondan.

5. Medios de pago

El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada al finalizar la compra. El sitio no recibe ni guarda datos de tarjetas. Por ahora no se ofrecen cuotas. Si transferís después de que el pedido se canceló, te devolvemos el dinero dentro de los 10 días hábiles o, si todavía hay stock y estás de acuerdo, reactivamos el pedido. Si el monto transferido es menor, te pedimos la diferencia; si es mayor, te devolvemos lo que sobra.

6. Facturación

Por cada compra emitimos la factura que corresponde según nuestra condición fiscal y te la enviamos por email. Si necesitás que salga a nombre de otra persona o empresa, avisanos antes de confirmar el pedido.

7. Stock y disponibilidad

El stock que se muestra es el informado por el vendedor. Si después de tu compra un producto deja de estar disponible, te avisamos y elegís entre otro producto o la devolución total del dinero dentro de los 10 días hábiles.

8. Entrega

• Neuquén Capital — retiro en el local (Tostado 404) o en un punto de entrega coordinado: sin costo. Información del retiro:
• Neuquén Capital — envío a domicilio: con el costo que se muestra al comprar, o a coordinar según la zona.
• Otras ciudades y provincias — envío por correo: con el costo que se muestra al comprar; sin costo cuando la compra supera el monto indicado en el sitio.
• Otras ciudades y provincias — envío a coordinar: el cliente paga los productos y la forma y el costo del envío se acuerdan después. Antes de despachar le informamos al cliente por WhatsApp o email la empresa, el costo y el plazo del envío. Si no está de acuerdo, puede retirar en Neuquén Capital o cancelar la compra con la devolución total.

Empresa de transporte: se informa al despachar el pedido. Los plazos de entrega dependen de la empresa de transporte y se informan al despachar el pedido, junto con el número de seguimiento.

Si hay una demora, te mantenemos informado con el número de seguimiento. Si el paquete vuelve porque los datos de entrega estaban mal o nadie lo recibió, coordinamos un nuevo envío; ese nuevo envío lo paga el cliente.

9. Cambios, devoluciones y garantía

Ver Cambios y devoluciones.

10. Derecho de arrepentimiento

El cliente puede usar el botón de arrepentimiento. Tiene 10 días corridos desde que recibe el producto para arrepentirse, sin costo y sin explicar el motivo; los gastos de devolución corren por cuenta del vendedor. No aplica a productos personalizados (art. 1116 del Código Civil y Comercial).

Botón de arrepentimientoSi te arrepentiste de tu compra, pedilo desde acá.

11. Cancelación de pedidos

Mientras el pedido está pendiente de pago, el cliente puede cancelarlo sin costo; si no avisa la transferencia en 48 horas, se cancela solo. Si ya pagó y el pedido todavía no salió, puede pedir la cancelación escribiéndonos y le devolvemos el total dentro de los 10 días hábiles. El vendedor puede cancelar un pedido si no recibe el pago en 48 horas o en los casos de error de precio o stock descriptos arriba, devolviendo lo que se haya pagado.

12. Responsabilidades

El vendedor responde por la calidad de los productos y por cumplir lo publicado en el sitio. El comprador se compromete a cargar datos correctos y a pagar en tiempo y forma.

13. Reclamos y contacto

Los reclamos se reciben por WhatsApp al [completar]. Email: [completar].

14. Datos personales

Ver Privacidad y cookies.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial. Si sos consumidor, podés reclamar ante la autoridad de defensa del consumidor o los tribunales de tu domicilio.